Politique de confidentialité

Notre engagement

Micro Prêts Québec (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web situé à l’adresse app.micropretsquebec.com (le « site Web »). Nous sommes une plateforme technologique qui met en relation des personnes à la recherche de produits financiers avec des prêteurs tiers et des fournisseurs de services financiers. Nous offrons un service de mise en relation — nous ne sommes ni prêteur, ni courtier, ni conseiller financier.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels avec transparence et soin.

Résumé

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez directement (tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et des détails financiers), ainsi que des renseignements techniques recueillis automatiquement (tels que votre adresse IP et le type de navigateur). Nous utilisons ces renseignements pour vous mettre en relation avec des prêteurs potentiels, communiquer avec vous, améliorer nos services et respecter nos obligations légales. Nous communiquons vos renseignements aux prêteurs dans le cadre de notre service principal de mise en relation, ainsi qu’aux fournisseurs technologiques qui nous aident à exploiter notre plateforme. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier et de les faire supprimer en tout temps.

Acceptation de cette politique

En accédant à notre site Web et à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité, et acceptez ses modalités. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nos services s’adressent aux personnes résidant au Canada qui sont âgées d’au moins 18 ans. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous répondez à ces critères d’admissibilité.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

Renseignements que vous fournissez directement :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Renseignements financiers : revenu, détails sur l’emploi, montant du prêt demandé, renseignements sur les dettes
• Renseignements personnels : date de naissance, statut résidentiel
• Préférences de communication et correspondance avec nous

Renseignements recueillis automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
• Données d’utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages, URL de renvoi
• Données de localisation : emplacement géographique approximatif déduit de votre adresse IP

Comment nous recueillons vos renseignements

Nous recueillons vos renseignements au moyen des méthodes suivantes :

• Collecte directe : lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web pour demander une mise en relation avec des prêteurs
• Témoins et technologies similaires : nous utilisons des témoins, le stockage local et des balises Web pour mémoriser vos préférences et comprendre la façon dont vous utilisez nos services
• Services d’analyse : nous utilisons Google Analytics et Facebook Pixel pour analyser les habitudes d’utilisation du site Web
• Suivi des courriels : nous suivons la livraison des courriels, les ouvertures et les clics par l’entremise de notre fournisseur de services de courriel (Brevo) afin de nous assurer que nos communications vous parviennent et d’en améliorer la pertinence
• Vérification par des tiers : nous utilisons des services de vérification d’adresses courriel (NeverBounce) afin d’assurer l’exactitude des adresses courriel fournies

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Prestation des services : pour vous mettre en relation avec des prêteurs potentiels selon votre profil financier et vos préférences
• Communications : pour vous envoyer des messages liés aux services, y compris des avis de mise en relation avec des prêteurs, des courriels de confirmation et des mises à jour de compte
• Communications promotionnelles : pour vous envoyer des messages promotionnels au sujet de nos services, sous réserve de votre consentement et de Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous obtenons votre consentement exprès avant de vous envoyer des messages électroniques commerciaux. Vous pouvez donner votre consentement exprès au moyen de notre processus de double confirmation. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel ou en communiquant directement avec nous. Nous n’envoyons pas de courriels promotionnels sans consentement valide.
• Amélioration des services : pour analyser les habitudes d’utilisation, résoudre les problèmes et améliorer notre site Web et nos services
• Prévention de la fraude : pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et les autres menaces à la sécurité
• Conformité juridique : pour respecter les lois, règlements et procédures juridiques applicables

Communication de vos renseignements personnels

Nous communiquons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• Mise en relation avec des prêteurs : dans le cadre de notre service principal, nous communiquons vos renseignements à des prêteurs tiers et à des fournisseurs de services financiers afin de faciliter la mise en relation pour un prêt. Il s’agit de la finalité principale de notre plateforme. Nous ne divulguons pas l’identité des prêteurs particuliers avant qu’une mise en relation soit établie.
• Fournisseurs technologiques : nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants pour exploiter notre plateforme :
  • Brevo — livraison de courriels, communications promotionnelles et gestion des contacts
  • Supabase — hébergement de base de données et authentification
  • Vercel — hébergement du site Web et diffusion de contenu
  • NeverBounce — vérification d’adresses courriel
  • Google Analytics — analyse de l’utilisation du site Web
  • Facebook Pixel — mesure et optimisation publicitaires
  • Voluum — suivi de la performance
  • OpenAI — traduction assistée par l’IA de chaînes de formulaires rédigées par les clients de la plateforme et du contenu de modèles de courriel. Aucun renseignement personnel n’est transmis.
• Partenaires de conversion et d’attribution : chaque client de la plateforme peut configurer des destinations supplémentaires de rappel (postback) de serveur à serveur qui reçoivent un ensemble limité de jetons d’attribution (tels que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la langue, le pays ou la région, un identifiant de clic et des paramètres UTM) lorsque vous créez un compte ou lorsqu’un prêteur accepte votre demande. Les destinations typiques comprennent des réseaux de marketing à la performance comme Voluum, Everflow, CAKE, Binom et d’autres plateformes similaires. La liste à jour des destinations configurées par le client de la plateforme avec lequel vous avez interagi est disponible sur demande (voir «{NBSP}Vos droits et choix » ci-dessous). Les données transmises à ces destinations peuvent être traitées à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Union européenne, dans des juridictions dont le cadre de protection de la vie privée peut différer de celui du Québec. En soumettant le formulaire, vous consentez à ce transfert.
• Conseillers professionnels : nous pouvons communiquer des renseignements à des conseillers juridiques, comptables et autres conseillers professionnels, au besoin
• Exigences légales : nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi, un règlement, une procédure juridique ou une demande gouvernementale l’exige
• Transferts d’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette opération

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous communiquons vos renseignements uniquement de la manière décrite ci-dessus aux fins de fournir et d’améliorer nos services.

Conservation et suppression des données

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous conservons vos renseignements personnels pendant une période de conservation maximale de 12 mois à compter de la date de votre dernière interaction avec nos services, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi ou si vous avez fourni votre consentement exprès pour continuer à recevoir des communications promotionnelles. Après cette période, vos renseignements sont automatiquement supprimés de nos systèmes. Les données de formulaire enregistrées à l’état de brouillon et non soumises sont supprimées après 24 heures. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels en tout temps en communiquant avec nous.

Journaux de rappels (postbacks). Nous conservons un journal d’audit interne des rappels serveur-à-serveur (y compris l’URL rendue, qui peut contenir les jetons d’attribution énumérés à la section « Partenaires de conversion et d’attribution »). Les entrées de ce journal sont automatiquement supprimées après 90 jours.

Témoins et technologies de suivi

Notre site Web utilise les technologies suivantes :

• Témoins essentiels : requis pour les fonctionnalités de base du site Web, y compris la gestion des sessions et la sécurité
• Témoins de préférence : mémorisent vos choix, tels que la préférence linguistique et la progression des formulaires
• Témoins d’analyse : Google Analytics recueille des données d’utilisation anonymisées pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web
• Témoins publicitaires : Facebook Pixel et Voluum nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les témoins ou de supprimer les témoins existants. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements auprès d’une personne de moins de 18 ans, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces renseignements.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, y compris ceux de prêteurs et de fournisseurs de services financiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web de tiers que vous visitez.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès et des évaluations de sécurité régulières. Notre fournisseur de base de données (Supabase) met en œuvre une sécurité au niveau des lignes afin d’assurer l’isolation des données.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de conservation électronique n’est entièrement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

• Accès et rectification : vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et nous demander de corriger toute inexactitude
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels en communiquant avec nous à info@micropretsquebec.ca
• Se désabonner des communications promotionnelles : vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout courriel ou en ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte
• Gestion des témoins : vous pouvez gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur

Vos renseignements personnels sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi que de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Ces lois régissent la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements personnels.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » au haut de la présente page. Votre utilisation continue de nos services après toute modification indique votre acceptation de la politique mise à jour.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée ou si vous voulez demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

Micro Prêts Québec Lévis, QC, Canada Courriel : info@micropretsquebec.ca